PawHelp пайдаланушылық келісімі

1. PawHelp дегеніміз не

PawHelp — Android үшін мобильді қолданба, онда пайдаланушылар көмекке мұқтаж иесіз жануарларды картада белгілейді және көмек көрсетуді келіседі. Қызмет аумағы: Қазақстан Республикасының бүкіл аумағы; қызметті басқа елдерден де пайдалануға болады (халықаралық өңір).

Ағымдағы нұсқада мыналар қолжетімді:

• белгілердің ортақ картасы;
• сипаттамасы, картадағы нүктесі және фотосуреті бар белгі жасау;
• «Көмектесемін» жауабы;
• белгі қатысушыларының чаты;
• белгі мәртебесін өзгерту («Көмек керек», «Көмек ұйымдастырылды», «Көмек көрсетілді», «Енді табылмады»);
• белгілер мен хабарламаларға шағымдар;
• аккаунтты жою.

Push-хабарландырулар мен ақылы PawHelp Support жазылымы тек қызметте қосылған болса жұмыс істейді.

Жазылым Google Play арқылы «PawHelp Support жазылымының шарттары» құжатына сәйкес сатылады:

• автоматты түрде ұзартылатын бір ай немесе бір жыл;
• базалық баға — айына 3 USD және жылына 33 USD;
• Google Play сатып алу алдында еліңіздің валютасында көрсеткен сома алынады.

Жазылым тегін тарифтің күндік лимиттерін, ал хабарландырулар қосулы болса — тегін тарифтегі хабарландыру кідірісін алып тастайды. Жазылым басқа артықшылық бермейді. Сынақ кезеңі мен арнайы ұсыныстар жоқ.

Тегін тарифтің қолданбада көрсетілетін күндік лимиттері бар. Жазылым аяқталғанда аккаунт тегін тарифке қайтады; деректеріңіз жойылмайды.

PawHelp ветеринарлық, құтқару немесе шұғыл қызмет болып табылмайды. Біз белгілерді орнында тексермейміз және біреудің жауап беретініне кепілдік бермейміз. Адамның немесе жануардың өміріне қауіп төнсе, шұғыл қызметтерге хабарласыңыз.

2. PawHelp-ті кім пайдалана алады

PawHelp-ті тек 18 жасқа толған адамдар пайдалана алады. Тіркелу кезінде сіз жасыңызды мәлімдеме арқылы растайсыз; біз оны дербес тексермейміз. Аккаунт кәмелетке толмаған адамға тиесілі екені белгілі болса, біз оны шектейміз немесе жоямыз.

Қолданбаны пайдалану үшін осы келісімнің, Қауымдастық ережелерінің, Құпиялылық саясатының және Дербес деректерді өңдеуге келісімнің қолданыстағы редакцияларын қабылдау қажет. Өңдеуге келісім деректерді трансшекаралық беруді және белгі деректерін басқа пайдаланушыларға көрсетуді қамтиды. Бұл құжаттарсыз мазмұн жариялау мүмкін емес. Құжаттардың редакциясы өзгерсе, қолданба жаңасын қабылдауды сұрайды.

3. Аккаунт

• Кіру тек Google аккаунты арқылы жүзеге асырылады. Бір Google аккаунты бір PawHelp аккаунтына сәйкес келеді.
• Google аккаунтыңызға қол жеткізудің қауіпсіздігіне және ол арқылы жасалған әрекеттерге сіз жауаптысыз.
• Тіркелу кезінде тұратын елді таңдайсыз. Қызмет көрсету өңірі соған байланысты (5-бөлім). Елді шынайы көрсетіңіз. Оны қолданбада өзгерту мүмкін емес: ол үшін аккаунтты жойып, қайта тіркелу қажет.
• Аккаунтты басқа адамдарға беруге, шектеулерді айналып өту үшін аккаунттар жасауға және басқа адамның атын жамылуға болмайды.

4. Белгілер, фотосуреттер және геолокация

• Белгілерді тек өзіңіз көрген нақты жануарлар туралы жасаңыз. Сипаттама шынайы болуы тиіс.
• Картадағы нүкте — барлық пайдаланушыларға көрінетін дәл координаттар (6-бөлім). Жануарға көмектесу үшін қажет болмаса, өзіңіздің немесе басқа адамның мекенжайын ашатын орынды көрсетпеңіз.
• Жануарды суретке түсіріңіз. Кадрға адамдардың беттері, көлік және үй нөмірлері, құжаттар және басқа адамдар туралы өзге мәліметтер түспеуі тиіс.
• Қолданба фотосуреттерден метадеректерді (GPS-ті қоса) жояды, бірақ кескіннің мазмұнын тексермейді.
• Геолокацияға қол жеткізу тек картада орныңызды көрсету және нүктені таңдау үшін қажет. Оны бермей, нүктені қолмен таңдауға болады.
• Өз белгіңіздің мәртебесін өзгерте аласыз. Жариялау күндік лимиттермен шектелуі мүмкін.

5. Өңірлер

Аккаунттар қазақстандық («Қазақстан» елі таңдалған) және халықаралық болып бөлінеді. Өңір деректеріңіздің қайда сақталатынын анықтайды (Құпиялылық саясатын қараңыз).

• Екі өңірдің белгілері ортақ картада көрінеді.
• Белгінің фотосуреттері тек сол өңірдің пайдаланушыларына көрінеді.
• Белгіге жауап беру, оның чатына жазу немесе оған шағымдану тек сол өңірдің аккаунтынан мүмкін.
• Қазақстандық аккаунттарды тіркеу қолданбада іске қосылған күннен бастап қолжетімді.

6. Мазмұнның көрінуі

• Белгі жасырылмаған кезде 18+ растаған, жүйеге кірген барлық пайдаланушыларға көрінеді. Сипаттама, жануар түрі, көмек түрі мен шұғылдығы, мәртебе, уақыт және дәл координаттар көрінеді. Аты мен электрондық пошта орнына автор мен көмекшілердің ішкі сәйкестендіргіштері көрсетіледі.
• Фотосурет сол өңірдің пайдаланушыларына көрінеді.
• Белгінің чатын тек автор және жауап берген пайдаланушылар көреді.
• Шағымдарды тек модераторлар көреді.

7. Чаттар

Чат жануарға көмек көрсетуді келісу үшін қажет. Құрметпен және іске қатысты жазыңыз. Чатта басқа адамдардың дербес деректерін жарияламаңыз және оларды қажетсіз сұрамаңыз. Хабарламалар белгімен немесе авторының аккаунтымен бірге жойылады. Қазақстан өңірінде модератор жеке хабарламаны да жоя алады.

8. Шағымдар және модерация

Белгіге немесе хабарламаға қолданбада шағымдануға болады: себебін таңдап, қаласаңыз түсініктеме қосыңыз. Аккаунты жоқ адамдар support@pawhelp.app мекенжайына жаза алады.

Модераторлар шағымдарды шағым алынған күннен кейінгі күннен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде қолмен қарайды және шағым берген пайдаланушыға дәлелді жауап жібереді. Олар:

• белгіні чатымен және фотосуретімен бірге жасыра алады;
• жеке хабарламаны жоя алады;
• ескерту жасай алады;
• аккаунтты шектей алады.

Қолданба шағымның нәтижесі туралы хабарламайды.

9. Аккаунтты шектеу (бұғаттау)

Осы келісімді немесе Қауымдастық ережелерін бұзғаны үшін модератор аккаунтты шектей алады. Шектелген аккаунт белгі жасай алмайды, фотосурет жүктей алмайды, хабарлама мен шағым жібере алмайды, бірақ өз чаттарын оқи алады және аккаунтты жоя алады.

• Уақытша шектеу модератор көрсеткен күнге дейін, ал күн көрсетілмесе, тексеруден немесе бұзушылық жойылғаннан кейін модератор алып тастағанша әрекет етеді.
• Тұрақты шектеу өрескел немесе қайталанған бұзушылықтар үшін қолданылады. Ол алынбайды.

Шектеуге support@pawhelp.app мекенжайы бойынша шағымдануға болады. Шағымға ол алынған күннен кейінгі күннен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде дәлелді жауап жіберіледі.

Әкімшілік шектеу — модерация шарасы. Пайдаланушылық бұғаттау (9.1-бөлім) одан бөлек.

9.1. Пайдаланушыны бұғаттау

Чаттағы хабарламаның авторын немесе белгінің авторын бұғаттай аласыз: хабарлама мәзірінде «Пайдаланушыны бұғаттау», белгі мәзірінде «Авторды бұғаттау» тармағын таңдап, растаңыз. Бұғаттау шағым емес: модератор ол туралы білмейді. Бұзушылық туралы хабарлау үшін шағым жіберіңіз (8-бөлім).

• Бұғаттау екі жаққа да әрекет етеді: сіз бен бұғатталған пайдаланушы чаттарда бір-біріңіздің хабарламаларыңызды көрмейсіздер және бір-біріңіздің әрекеттеріңіз туралы хабарландыру алмайсыздар. Чатта бұғатталған әңгімелесушіден басқа ешкім көрмейтін хабарлама жіберілмейді.
• Чаттың басқа қатысушылары екеуінің де хабарламаларын көреді және сөйлесуді жалғастырады. Бұғатталған пайдаланушының белгілері ортақ картада қалады; бұғаттау жануарларға көмектесуге кедергі келтірмейді.
• Бұғатталған пайдаланушыға бұғаттау туралы хабарланбайды, ал қолданба сізді кім бұғаттағанын көрсетпейді.
• Тек өз өңіріңіздің пайдаланушысын бұғаттауға болады (5-бөлім). Қазақстандық аккаунттардың бұғаттаулары Қазақстан Республикасындағы өңірлік дерекқорда, халықаралық аккаунттардікі — халықаралық контурда сақталады.
• Бұғатталғандар тізімі профильде («Бұғатталған пайдаланушылар»). Сол жерде бұғаттауды алып тастауға болады. Бір мезгілде 200-ге дейін бұғаттау ұстауға болады.

10. Тыйым салынады

Тыйым салынған мазмұн мен мінез-құлық осы келісімнің бөлігі болып табылатын Қауымдастық ережелерінде (https://pawhelp.app/legal/kk/community-guidelines) келтірілген. Соның ішінде мыналарға тыйым салынады:

• жалған белгілер;
• жануарларға қатыгездік және оны насихаттау;
• қорлау, қорқыту және қудалау;
• спам, жарнама және алаяқтық;
• басқа адамдардың дербес деректерін жариялау;
• заңсыз мазмұн;
• қызметтің жұмысына араласу, лимиттер мен шектеулерді айналып өту;
• деректерді автоматтандырылған түрде жинау.

11. Мазмұнға құқықтар

Сіз жариялаған мәтіндер мен фотосуреттерге құқықтар өзіңізде қалады. Мазмұнды жариялау арқылы сіз мұны жасауға құқылы екеніңізді растайсыз. Сіз PawHelp-ке мазмұнды сақтауға, өңдеуге (соның ішінде фотосуреттерді кішірейту және қайта сақтау) және оны қызмет шегінде PawHelp пайдаланушыларына көрсетуге өтеусіз айрықша емес лицензия бересіз. Лицензия мазмұн жойылғанға дейін әрекет етеді және мазмұнды сатуға немесе жарнамада пайдалануға құқықтарды қамтымайды.

12. Пайдаланушының жауапкершілігі

Жарияланатын ақпараттың шынайылығы мен заңдылығына, басқа адамдардың құқықтарын сақтауға және кездесулер мен жануарларға көмектесу кезіндегі өз қауіпсіздігіңізге сіз жауаптысыз. Басқа пайдаланушылармен немесе жануарлармен кездескенде сақ болыңыз.

13. Қызметтің қолжетімділігі

Қызмет «сол күйінде» ұсынылады. Үзілістер, қателер, функциялар мен лимиттердің өзгеруі мүмкін. Қолданылатын құқық рұқсат ететін шекте біз пайдаланушылардың әрекеттеріне, жануарлардың жағдайына және қызметті пайдалану мүмкін болмауынан туындаған залалға жауап бермейміз.

14. Аккаунтты жою

Аккаунтты қолданбада («Менің профилім» → «Аккаунтты жою») немесе https://pawhelp.app/delete-account мекенжайы бойынша жоюға болады. Тәртібі «Аккаунтты жою» құжатында сипатталған. Өрескел бұзушылықтар үшін біз аккаунтты жоя аламыз.

15. Өтініштер және даулар

Сұрақтар мен талаптарды support@pawhelp.app мекенжайына жіберіңіз. Дербес деректер туралы сұрақтарды privacy@pawhelp.app мекенжайына жіберіңіз.

• Сотқа дейінгі тәртіп: талап support@pawhelp.app мекенжайына жіберіледі.
• Қолданылатын құқық: Қазақстан Республикасының заңнамасы; басқа елдердің пайдаланушыларына, егер қолданылатын болса, олар тұратын ел құқығының императивтік нормалары да қолданылады.
• Сотқа дейінгі тәртіппен реттелмеген даулар мына жерде қаралады: Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген соттылық қағидаларына сәйкес құзыретті сотта.
• Тілдік нұсқалар арасында алшақтық болса, орыс тіліндегі мәтін басымдыққа ие.

16. Өзгерістер

Біз келісімді өзгерте аламыз. Әр редакцияның нұсқа нөмірі бар. Елеулі өзгерістерден кейін қолданба жаңа редакцияны қабылдауды сұрайды. Онымен келіспесеңіз, аккаунтты жоя аласыз.

References

• Google Play — User Generated Content: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9876937
• Google Play — Account deletion: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/13327111
• Google Play — User Data: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10144311
• «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» № 94-V ҚР Заңы: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1300000094